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[兴趣交友] 职场图鉴:看似不能胜任的HR经理的位置为何稳如泰山?

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发表于 2018-6-3 08:29:27 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 HUADAJIE 于 2018-6-3 08:31 编辑

Z女士 八年工作经验 某集团人力资源高级经理 管理十几人团队

职位性质所致,能在HR岗位上做到管理位置的人,十有八九是情商极高,或者至少对人情世故比较通透。Z女士的情商,应该属于我认识过的所有人职场人士中,最低的30%之列。

Z女士身上有四个特性,使她与她现在的位置显得格格不入:

1)缺乏换位思考能力
2)自我情绪管理能力弱  
3)缺乏客观思维导向
4)做事情缺少章法,分不清轻重缓急

HR做的工作表面看起来很多很杂,招聘培训绩效薪酬等等,其实大部分工作的关键是处理平衡人与人之间的利益关系,留住团队激励团队,以辅助企业实现战略目标。

作为团队leader,对上要跟老板替团队争取资源,对下要安抚激励培养团队,横向要平衡与各合作部门关系,甚至要与利益相关团队博弈竞争(撕×)。

要兼顾HR和leader这两种角色,如果不能做好换位思考和自我情绪管理,都不能想象其工作场景将是怎样的车祸现场。

客观思维导向,解释一下,指做事情出发点和关注点都是客观事实,而非自己的主观感受或者喜好。

举个栗子,你被劈腿了,主观导向思维的人关注点主要集中:事情现状(我被劈腿了,我受到了伤害,很丢脸),我的情绪(我伤心,崩溃,抑郁,愤怒),归因事情主要照顾自己情绪(TA劈腿,TA渣,全是TA的错)。主观导向思维的人归因事情时,唯一标准是自我情绪感受,什么原因让自己心里好受,就选择什么归因。

客观思维导向的人被劈腿时,也会伤心,也知道劈腿主要原因是TA在恋爱关系中缺乏忠诚信仰,但客观思维导向的人会去理智探究对方劈腿的所有原因:

双方各自的性格特点和行为习惯,形成了什么样的互动方式,这种互动方式带给了彼此什么样的感受,继而如何触动影响了彼此的行为;新的行为,带给了彼此什么样的矛盾,这个矛盾的厉害程度,给彼此的不快情绪的程度,这种矛盾和不快情绪如何引发新的问题。这些所有问题怎么发酵,最终造成这个后果。
这些原因中,肯定有自己的原因。整个分析过程,无疑对自己本就低落情绪雪上加霜。所以好多人都会抗拒客观,选择做一个主观思维导向的人。

当然,要做到客观,除了自己有意走出情绪舒适区;客观也是一种能力,需要不断锻炼。

客观是一个人快速成长的必要条件。如被劈腿,如果主观导向,把所有责任推给对方,短时间内某些层面上,自己心里会好受一些;但如果能做到客观,这个人无疑能快速找到自己在恋爱关系中需要提升和改变的地方,并不是说要改变自己去挽回劈腿的对方。而是着眼于提升自己。至于想不想挽回,选择权在你自己,看你自己是不是能够接受在感情中没有忠诚信仰的人(信仰这个层面一般很难改变,所以经常会听说出轨只有零次和无数次的区别)。



回到正题。我们来看看这位Z女士在这四个维度的具体事例吧。我举了很多小事情,我发誓,没有任何改变或者润色。大家感受一下。


换位思考
某次,Z女士用公司费用,请了她大学本科同学来给她部门同事培训。Z女士的上司,她的部门和兄弟部门十几个人都在。培训结束,她同学请她第一个发言谈谈当天培训感受。Z女士张口的第一句话,“今天的培训,跟我们之前听过的(培训)内容比起来,没有什么不一样的。”我看到她同学脸色一变,下面已经有同事忍不住笑出了声。

经常想当然得做一些事情,比如突然让团队员工“每人必须交500元发票,给大团队团建用”(必须--是她原话),而不顾及团队成员刚刚不久前才给校园招聘报销找了好几千发票,根本没有地方找发票。听到大家开玩笑似的抱怨,才收回她的“成命”。办公室时不时上演,某个性格强势的下属因为觉得她安排工作不合理,而跟她大声争吵。

她自己经常说,她老板又批她了,说她对人的需求不够敏感不能理解其他人的感受和处境。

情绪管理
由于不能很好管理自己情绪,时不时因为一些小事情生气:比如公司篮球赛现场,一个实习生拿了那种印有公司logo的布袋子给大家搬运矿泉水,一袋子装了十几瓶小矿泉水,实习生提过来放在地上,她立刻就冒火了,在很多人面前吼那个实习生,说实习生不该把矿泉水直接放在地上,把袋子都弄脏了,以后这个袋子没法用了。(袋子是那种大家随便参加校招宣讲会都会拿到的那种,而且还是做工质量一般的那款)

客观思维导向
这个比较难直接证明。给大家举几个,Z女士有多么享受情绪舒适区的例子吧。

喜欢在她老板和部门成员都在的场合,公开反对顶撞她老板。(这里卖一个关子,她为什么敢这么不把她老板放在眼里,聪明的你也可以猜一猜为什么)。经常她老板都会哄着她,有一次她老板让她主持部门会议,她一直说Jessie(她老板名字)来主持吧,我不想主持。老板实在有点不高兴了,坚持了两次要她主持,她都拒绝;最后Jessie也只是说了一句“你们怎么这么大胆”,然后自己主持了会议。

Jessie属于老江湖,情商极高,遇到什么事情都冷静淡定。我发现一个细节,Jessie在她团队所有二十来人里面,对谁都是一副有威严的样子。唯独对她直接下属之一,Z女士,Jessie喜欢在Z女士面前做各种小孩子一样的撒娇样子,用各种方式给Z女士提供情绪价值。Z女士某次还说Jessie专门去首饰店给她定做了首饰。

然后我自己试过几次,屡试不爽。某件事情,我出岔子或者做得不够好时,我提前一小段时间,找几个理由夸夸她,说她皮肤白,牙齿好看,或者她什么什么事情做得很好,VP老是夸她。等等,换着方式,给她提供情绪价值。她事后肯定不会发大火。


再说一个让人哭笑不得的事情。团队某个也是单身的女同事过生日(Z女士年过30也单身),当天团队给那个同事买了一个蛋糕。中午大家一起吃完饭,商量要不要马上吃蛋糕。那个同事提议,下午吃吧,下午还有一个蛋糕。我们立刻会意,是有仰慕者送的蛋糕。

Z女士,语气阴阳地来了一句“哎哟,不错啊。”我立刻反应过来,Z女士不高兴了。高潮在下午。吃蛋糕之前,那位同事笑着说“我朋友买的蛋糕,居然跟我们部门的一模一样的盒子诶。”Z女士特别正经地接话了,“你这个朋友不咋地啊,今天时间来不及了,我们随便找个地方买的。你朋友居然也这么随便。”


做事情缺乏章法
某次部门培训,她在加上包括所有实习生在内的全团队大群里面宣布,“此次培训,正式员工参加,实习生不用参加了。”培训当天早上,我们到达会场,赫然发现有两个实习生在场参加培训;与此同时,我带的两个实习生在我们仨的小群里面跟我抱怨,姐那两个实习生把他们的活都推给我们俩了,让我们今天一天帮他们做。

我一脸懵逼。Z女士最近是对我有什么不满吗?我做错啥事情了,她要点点我?培训结束,我思前想后,找了Z女士直接问了原因,为啥宣布了所有实习生不参加,最后只有我的实习生不参加。她给理由也是让我醉了,参加培训的两个实习生,一个是要转正;一个要离职了实习这段时间辛苦了,额外福利。对我没有任何不满。她改变决策,忘记跟我们解释了。


第二个小故事,是关于上面提到要转正的那个实习同学Y。Y英国留学回来,由于家里找了特殊渠道解决北京户口,暂时不能找正式工作,所以在我们部门全职实习了快一年时间。Y从小家境优渥,情商很高,态度积极,也算努力,很多杂活苦活都做得勤勤勉勉。

几个月前就承诺Y要给她转正,后来转正答辩结束快一个月后,Y被告知,部门今年只有一个应届生转正的名额了。之前我们还承诺了新来的几个实习生,也有转正机会,所以你这个offer我要收回来,你需要重新答辩一次,跟大家一起竞争这一个名额。





那么关键来了。Z女士是如何做到现在位置,没有被PK掉,让她老板哄着她让着她,甚至还曾经在公司好几十人一起参加的会议上面,当众顶撞HRVP,与HRVP争论。

关键就在于,集团公司一个业务高级副总裁J是她上一家公司的老板。HR这个层面,Z女士是J的代言人。J是一个极其有能力的人,强势精明,双商都非常高,非常有人格魅力。已经四五十岁,积累了非常多的能量。

Z女士最大的特点就是极其崇拜J(我曾经长时间观察,不是做戏,真的打心底里面崇拜),严格执行J的每一项指令。Z女士所有和唯一的凭借就是J给她站台。

J为啥器重做事情风格如上面描述的那样的Z女士呢?因为J的能量级别已经够高,他做的HR相关的决策不会有任何大的问题,J需要的只是忠诚,只需要一个百分白执行他意思的下属,如果这个下属还是极其崇拜他,那就更让他放心了。

况且,能力可以培养;忠诚可极为难得。就好像,我们看得上的帅哥有好多,可是真正对我们极好的忠犬型男生凤毛菱角。

加之,Z已经在上一家公司,跟J磨合好了。对于J来说,换一个代理人,既不太可能在他最看重的忠诚上面超过Z女士,又要花费更多的成本去培养默契,而且还有培养失败的风险。

最后,Z女士虽然自己做决策做事情的时候缺乏章法,但是当J替她做好所有决策,她只是去执行,只要认真一些,一般不会出岔子;情商低,有什么关系,有时候有一个性格粗鲁的代言人,替他在集团内部打压打压潜在对手,争抢争抢利益,说不定有更好的效果。

所以Z和J的联盟是非常稳固的。

微信公众号:花大姐
日更的公众号,写自己的六年的初恋,写自己的职场故事,写七年猎头HR经验积累的他人的职场故事。如果你喜欢听故事,如果你失恋痛苦走不出来,欢迎在后台给我留言。
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